カスタマーサービス

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ご質問・お問い合わせは、info@yoxoi.comまでお送りください。

利用規約

1. YOXOI オンラインストアの管理と利用規約の有効性

YOXOI オンラインストアの管理:YOXOI – Technology Hub of Pordenone ‒ Via Roveredo, 20/b ‒ 33170 ‒ ポルデノーネ、イタリア

顧客契約パートナー:YOXOI (以下「当社」または「YOXOI」とする)は、VAT番号 IT01850920933としてイタリアのポルデノーネ商工会議所に登録されています。 当社の詳細につきましては、「会社データ」セクションをご覧ください。 これらの利用規約は当社ウェブサイト www.yoxoi.comにおける商品の販売に適用されます。

2. 契約の締結・契約の言語

2.1 商品の注文プロセスと契約の締結

当サイトでの当社の商品の提示は、契約締結の拘束力のある提供を示しています。お客様は注文したい商品を選択して「カートに追加」をクリックすると、選択した商品がカートに追加されます。 カートをチェックするには、ページの右上にあるカートのアイコンをクリックします。カート内の商品は、注文前であればいつでも、「編集」または「削除」をクリックして個数を変更したり、注文をキャンセルしたりすることができます。「今すぐ支払う」をクリックすると、次のステップに 進みます。

既にYOXOIのアカウントをお持ちの場合は、「ロ グイン」ボタンをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力してください。まだアカウントをお持ちでない場合は、新しくカスタマーアカウントを作成するか、登録せずに注文することができます。カスタマーアカウントを作成せずに注文をする場合、氏名と住所を入力し、配送方法を選択する必要があります。必須情報にはアスタリスク(*)が付いています。すべてのフィールドに有効で正しい情報を入力してください。 自宅以外の配送先住所を入力する場合は、その住所も指定する必要があります。

「支払いを続行」をクリックすると、オーダーの次のフェーズに進みます。 ここでは、利用可能な支払い方法を選択することができます。「レビューを続行し支払う」をクリックすると注文が完了します。この時点で「今すぐ購入」をクリックして情報と選択した商品を確認し、拘束力のある注文を行うこともできます。「今すぐ購入」をクリックする前に不正確な詳細を修正することができます。支払いプロセスの最初のステップで「編集」をクリックすると、オーダーを送信する前であればいつでもカート内の商品と個数を変更することができます。

オーダープロセスの最後のステップで「今すぐ購入」ボタンをクリックすると、カートに入れられた商品のオーダーが作成され、契約が発効されます。当社は注文を受け取ってから48時間以内にオーダーの確認メールを自動送信します。

2.2 契約の言語

契約はイタリア語で行われます。当サイトは英語、日本語、イタリア語、フランス語、ドイツ語 のいずれかを選択して表示させることができます。

2.3 契約書の保管

契約書は3年間当社に保管されます。オーダープロセスが完了すると、お客様は一般利用規約のコピーを含むメールを受け取ります。 お客様はここからのみオーダーの契約書にアクセスすることができます。

3. エンドカスタマー、オーダー数量および技術上のエラーまたは誤植

YOXOIは、起業的、商業的、工芸的、または専門 的な活動に完全または主に関連する目的ではなく、個人的な使用のみを目的として当サイトの商品をエンドカスタマーに販売します。お客様は個人使用のみを目的とした正常な数量をオーダーすることができます。これにより、お客様に特定のプロモーションや製品の制限が適用される場合がございます。当社は、お客様の個人使用のみを目的とした正常な数量を超えるオーダーを拒否またはキャンセルする権利を有します。当サイト上の商品が技術上のエラーまたは誤植のために、誤った価格で表示されている場合、当社は該当のオー ダーをキャンセルする権利を有します。

4. お客様の法的権利

法的保証によって提供される権利と救済は、制限なく購入された商品に適用されます。

具体的には、お客様がイタリアに住居または常居所をお持ちの場合、イタリアの消費者法第128条以降に定められた条件に従い、法的保証を利用する権利を有します。当社は、商品の配送時に起こり有る欠陥についての責任を負います。商品に欠陥があった場合、お客様はご自身の決断で、費用をかけずに、当社に修理または交換による製品の適合性の回復を要求することができ(他のオプショ ンと比較して、要求された救済が客観的に不可能または過度に負担となる場合を除く)、またイタリア消費者法第130条に定められた条件が存在する 場合、お客様は当社に支払われた価格の適切な返金または契約の終了を要求することができます。 お客様が商品の適合性の欠如を発見してから2か月以内に当社に連絡した場合に限り、お客様は商品の受領から2年以内に苦情を申し立てて欠陥製品を返品する権利を有します。当社によって商品 の適合性の欠如が証明されるまでは、商品の納品から6か月以内に報告された適合性の欠如はその日すでに存在していたと想定されます。納品後7か月以降は、発見した欠陥が製品の納品時にすでに存在していたことを証明するのはお客様の責任で す。

イタリア消費者法第128条以降に基づく適合性の欠如を報告するには、上記の第8.1項に示されているアドレスまでご連絡ください。

5. 責任

YOXOIは、故意の誤使用または重大な過失に起因する損害について、制限なしに責任を問われる場合がございます。軽微な過失があった場合、 YOXOIは契約義務の違反に起因する合理的に予見可能な損害についてのみ責任を負います。その履行は契約の正しい実行に不可欠であり、お客様が信頼できるコンプライアンスに基づいています(最 重要義務)。

上記の制限または責任の除外は、欠陥または保証された資産の不正な隠蔽の場合、製造物責任法に基づく請求に対する責任、または生命・手足・または健康への傷害に起因する損害には適用されません。

YOXOIの責任が除外または制限されている限り、 これはその従業員・代表者・および補助者の責任にも適用されます。

6. プライバシーポリシー

すべての顧客データは、データ保護に関する現在の法律に従って厳重に保護されます。データ保護の詳細につきましては、プライバシーポリシーのページをご覧ください。プライバシーポリシーはこれらの利用規約の不可欠な部分と見なされます。

7. 準拠法

契約には基本的にドイツの法律が適用されますが、お客様の居住する国の法律の義務的な規定に従います。国際物品売買契約に関する国際連合条約(CISG)は除外されています。

8. オンライン紛争解決プラットフォーム

欧州委員会のオンライン紛争解決のためのプラットフォームhttp://ec.europa.eu/consumers/ odr YOXOIは、消費者調停センターの介入前に調停手続きに参加することはありません。

支払いと配送

配送・料金・制約に関する情報は、配送セクションをご覧ください。

1. 支払い

当サイトに表示されている商品に関するすべての価格にはVAT(消費税などの諸税)が含まれています。

便利で安全な購入を確実にしていただくため、当サイトでは以下の支払い方法を提供しています。

  • PayPal
  • Stripe

プライバシーポリシーに記載されているように、 当社は不正リスク評価を実施しています。これにより、お客様の支払い方法が制限される可能性がございますのでご注意ください。

2. 所有権留保

全額の支払いが行われるまでは、商品は当社の所有物です。

返品

1. 返品ポリシー(60日)

YOXOIはお客様に、法的撤回権に加え、オンラインストアで購入した商品を返品する権利も提供しています。

2. キャンセルの法的権利

お客様は、理由を説明することなく14日以内にこの契約をキャンセルする権利を有します。キャンセル期間は、お客様または運送業者および指定されたお客様以外の第三者が商品の物理的所有権を取得した日から14日後に失効します。キャンセルの権利を行使するために、お客様は明示的な宣言(例えば、郵便またはメールで送信された文書)によって、この契約から撤退するという自身の決定を私たちに通知する義務があります。この目的のために、下記のキャンセルフォームをご使用いただけますが、必須ではありません。キャンセル条件を満たすには、キャンセル期間が満了する前にキャンセル権の行使に関する連絡を送付するだけで十分です。 YOXOI – Technology Hub of Pordenone – Via Roveredo, 20/b – 33170 – ポルデノーネ、イタリア

info@yoxoi.com

2.1キャンセルの影響

お客様が契約を解除した場合、当社に支払われたすべての支払いは、契約解除の決定が通知された日から不要な遅延なく遅くとも14日以内に、配送費用(標準のエコノミー配送方法以外を選択した場合に発生する追加費用を除く)を含めて全額返金されます。これらの返金は、お客様が当社に特定の連絡をしない限り、お客様が購入時に選択したものと同じ支払い方法を使用して行われます。いずれも、お客様はこの払い戻しの結果として費用を負担することはありません。返金プロセスは、商品を受け取るまで、またはお客様が商品を発送したことを証明するまでのいずれか早い方までは一 時停止することができます。お客様はいかなる場合でも、遅滞なく、本契約の撤回を通知した日から14日以内に商品を返品またはYOXOIに配送する必要があります。14日間の期限が切れる前に商品が返品された場合、期限に達します。返品の直接費用は当社の負担となります。お客様は、その性質・特性・機能を確立するために必要なもの以外の取り扱いに起因する購入商品の価値の低下についてのみ責任を負います。

商品は以下の住所に返送する必要があります:

YOXOI – Technology Hub of Pordenone ‒ Via Roveredo, 20/b ‒ 33170 ‒ ポルデノーネ、イタリア

キャンセルフォーム

受領者:

YOXOI – Technology Hub of Pordenone ‒ Via Roveredo, 20/b ‒ 33170 ‒ ポルデノーネ、イタリア

メール:info@yoxoi.com

私/私たち署名者(*)は、以下の商品の購入/以下のサービスの提供に関して私/私たち(*)が規定する契約から撤退することをここに表明します。

‒(*)で注文/(*)で受領

‒お客様のお名前:

‒お客様のご住所

‒お客様の署名(連絡が紙の形式である場合のみ)

– 日付

(*)必要に応じて打ち消します。

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